preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras FAQ antes de enviarnos un mensaje

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda online?
  • Para la Península Ibérica los gastos de envío serán 5€.
  • Para Baleares, Canarias o al extranjero serán 12€ .
  • Actualmente trabajamos con la agencia de transporte GLS.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?
  • Tarjeta de crédito/débito. Puede realizar el pago mediante el método de pago por tarjeta que ofrecemos desde nuestra web. Este pago, se realizará mediante la aplicación STRIPE.
  • Bizum. Realiza tu compra con total comodidad y seguridad. Para pagar con este método, elígelo en el apartado de métodos de pago clicando en pago con bizum. A continuación, se abrirá una página donde tendrás que introducir tu número de teléfono y la clave que utilizas para entrar a la aplicación, tu entidad te enviará el código para que lo insertes y de esta manera finalizar la compra.
  • Paypal. Puede realizar el pago mediante el método de pago por Paypal que ofrecemos desde nuestra web. Paypal es el servicio de pago en Internet que le permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro. Ademas la cuenta de Paypal no le costará nada.
  • Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados, 9,80€ (pertenecientes a los gastos de envío 4,90€ y otros 4,90€ de gastos de la devolución del pedido de vuelta a nuestras instalaciones).
  • Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
Cambios y devoluciones.
  • No podrás cambiar de modelo de prenda, pero si de talla, en el caso de que te venga grande o pequeño, en un plazo de 15 días desde la recepción de la misma, siempre que esté en perfecto estado, no haya sido usado ni tenga ningúna mancha, u olor extraño como por ejemplo tabaco, comida, perfumes, detergentes, suavizantes, etc.
  • El cliente se hará cargo de los gastos de envío en el caso de la devolución, por este motivo es importante mirar bien la ficha técnica de la prenda, donde se encuentran todas las medidas y o, contactar en caso de duda con nosotros.
  • Si cuando llegara el producto devuelto, viéramos que ha sido usado no se devolvería el dinero, y se pondría la prenda a disposición del cliente,
  • Si la prenda está en perfecto estado, se iniciaría el cambio de talla solicitado.

Envío de la devolución: C/San Vicente 23 Bajo 03202 Elche (Alicante)

Atención al cliente

info@cruxis.es // info@tigricia.com 

Contacto: 691508800

¿Es seguro usar la tarjeta de crédito en la web?¿Mis datos están protegidos?

Sí. Nuestra tienda online realiza ventas de confianza y con la máxima garantía de calidad.Dispone de Sistema Webshop encriptado SSL (Webshop con sistema de codificación cerrada SSL), un sistema seguro y cerrado en la recepción y transmisión de datos de nivel personal de los consumidores, que soporta los protocolos Verified by Visa y Mastercard Secure Code y proporciona la máxima confidencialidad de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre.

Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico. 

Toda la información que compartes con nosotros tiene carácter privado y confidencial.

Sus datos no se cederán a Terceros salvo obligación Legal.

¿Qué pasa exactamente después de hacer mi pedido?

Cuando completes tú pedido se pondrá en marcha lo antes posible, dependiendo de nuestro margen de trabajo lo tendrás en tu casa de 3 a 5 laborables, normalmente cumplimos con este plazo, pero a veces vamos algo saturados y al ser toda la producción artesanal, sería posible que nos retrasáramos algunos días más, en tal caso se avisaría al cliente con antelación de esta circunstancia.

También sería posible algún retraso  debido a los problemas de logística de los transportistas y proveedores debido al COVID. 

En tales casos rogamos un poquito de comprensión y paciencia. 🙂

Políticas de privacidad
  • CRUXIS se reserva el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en todo momento. Por lo tanto, le recomendamos que revise la misma cada vez que acceda a la Página Web.
  • Debes tener en cuenta que cada vez que compras «CRUXIS» estás comprando una prenda elaborada artesanalmente, prácticamente por encargo, lo cual requiere mucho trabajo y mimo, por tanto, debes estar segur@ de tú elección al elegir el modelo de prenda que quieres.
  • Podrás cambiar tu comprar por otro artículo igual al que compraste, pero de diferente talla, por lo tanto no podrás cambiar de modelo de prenda, pero si de talla en el caso de que te venga grande o pequeña, en un plazo de 15 días desde la recepción de la misma, siempre que esté en perfecto estado, no haya sido usado ni tenga ningúna mancha, u olor extraño como por ejemplo tabaco, comida, perfumes, detergentes, suavizantes, etc.
  • El cliente se hará cargo de los gastos de envío en el caso de la devolución, por este motivo es importante mirar bien la ficha técnica de la prenda, donde se encuentran todas las medidas y o, contactar en caso de duda con nosotros.
  • Si cuando llegara el producto devuelto, viéramos que ha sido usado no se devolvería el dinero, y se pondría la prenda a disposición del cliente,
  • Si la prenda está en perfecto estado, se iniciaría el cambio de talla solicitado.
  • Dirección para recogida local y envío de la devolución: C/San Vicente 23 (Bajo) 03202 Elche (Alicante).
  • Atención al cliente: info@cruxis.es Móvil: 691508800

Contáctanos aquí

  • TLF: 691508800
  • Mail: info@cruxis.es // info@tigricia.com